Giao tiếp là nền tảng của việc lãnh đạo hiệu quả. 86% nhân viên và lãnh đạo cho rằng giao tiếp kém là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong công việc, và 43% nhân viên mất niềm tin vào lãnh đạo do những thông điệp thiếu rõ ràng.
Những nhà lãnh đạo giỏi xây dựng niềm tin, gắn kết đội ngũ và tạo ra kết quả thông qua giao tiếp rõ ràng. Bài viết này trình bày 7 chiến lược then chốt giúp bạn nâng cao sự hiện diện và tầm ảnh hưởng của mình thông qua giao tiếp.
1. Áp dụng phong cách lãnh đạo giống như huấn luyện viên
Những nhà lãnh đạo tài ba không chỉ làm mỗi một việc là chỉ tay 5 ngón, mà còn phải biết truyền cảm hứng và trao quyền. Cách tiếp cận như một huấn luyện viên giúp đội ngũ trưởng thành, xây dựng niềm tin và tăng sự chủ động. Thay vì đưa ra câu trả lời ngay lập tức, bạn dẫn dắt họ tự tìm giải pháp.
Cách áp dụng phong cách lãnh đạo giống như huấn luyện viên:
- Đặt câu hỏi mở: Thay vì trả lời ngay, hãy hỏi “Theo em/anh/chị, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là gì?”
- Trao quyền quyết định: Hướng dẫn để họ tự phát triển giải pháp, không phụ thuộc vào bạn.
- Phản hồi mang tính xây dựng: Dùng khung “Điều gì đã làm tốt? Điều gì có thể tốt hơn? Chúng ta cải thiện thế nào?”
- Ăn mừng những chiến thắng nhỏ: Công nhận nỗ lực dù kết quả chưa hoàn hảo.
- Nuôi dưỡng tinh thần trách nhiệm: Đặt kỳ vọng rõ ràng, đồng thời trao quyền tự chủ.
2. Người ta nhìn thấy bạn trước khi nghe bạn nói: Làm chủ thần thái lãnh đạo
Trước khi bạn cất lời, người khác đã hình thành ấn tượng về bạn. Thần thái lãnh đạo, sự tự tin và chỉn chu ảnh hưởng trực tiếp đến cách thông điệp của bạn được đón nhận. Nhà lãnh đạo mạnh mẽ thể hiện sự tự tin qua tư thế, giọng nói và sự hiện diện tổng thể.
Cách cải thiện thần thái:
- Giữ tư thế thẳng, bước đi dứt khoát.
- Ăn mặc phù hợp với môi trường để tăng độ tin cậy.
- Sử dụng giọng nói tự tin, rõ ràng và ổn định khi giao tiếp.
3. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp phi ngôn từ đóng vai trò quan trọng trong cách người khác tiếp nhận thông điệp của bạn. Ngôn ngữ cơ thể phải củng cố, chứ không mâu thuẫn với lời nói của bạn.
Mẹo cải thiện ngôn ngữ cơ thể:
- Duy trì giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự tự tin và tập trung.
- Sử dụng những cử chỉ có chủ đích để nhấn mạnh những điểm quan trọng.
- Tránh bồn chồn hoặc đứng/ ngồi trong tư thế khép nép, vì điều đó có thể khiến những thông điệp của bạn trở nên yếu ớt.
4. Đừng bao giờ xem nhẹ việc lắng nghe
Lắng nghe quan trọng không kém việc nói. Nhiều lãnh đạo tập trung truyền đạt thông điệp của mình nhưng lại quên cách chủ động lắng nghe.
Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe:
- Lắng nghe chăm chú mà không ngắt lời.
- Diễn đạt lại hoặc tóm tắt những gì bạn nghe được để thể hiện sự thấu hiểu.
- Đặt câu hỏi sâu sắc để làm rõ và thúc đẩy những cuộc trò chuyện có ý nghĩa.
5. Điều chỉnh cách giao tiếp dựa trên từng đối tượng
Những lãnh đạo hiệu quả sẽ biết cách điều chỉnh phong cách giao tiếp dựa trên từng đối tượng. Hiểu điều gì quan trọng với người bạn đang nói chuyện giúp cuộc nói chuyện trở nên hiệu quả hơn.
Cách điều chỉnh cách giao tiếp dựa trên từng đối tượng:
- Điều chỉnh ngôn ngữ và tông giọng phù hợp với từng nhóm đối tượng.
- Thể hiện sự đồng cảm bằng cách thừa nhận những lo lắng và quan điểm khác nhau.
- Tôn trọng các phong cách giao tiếp khác nhau. Một số người thích nói thẳng, trong khi người khác phù hợp với cách tiếp cận mang tính hợp tác hơn.
6. Điều chỉnh theo từng phương thức giao tiếp
Cách bạn giao tiếp cần phù hợp với phương tiện bạn đang sử dụng. Ví dụ, giao tiếp qua Email cần giọng điệu khác biệt so với trò chuyện trực tiếp, và các cuộc họp online lại cần những mẹo thu hút khác biệt.
Cách giao tiếp hiệu quả trên từng nền tảng:
- Gặp trực tiếp: Sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ như giao tiếp bằng mắt và ngôn ngữ cơ thể để xây dựng sự kết nối.
- Email: Giữ văn phong ngắn gọn, rõ ràng và chuyên nghiệp. Hạn chế hiểu lầm bằng cách đọc lại nội dung và tông giọng trước khi gửi.
- Các buổi họp online: Giữ giọng nói ấm áp và khuyến khích mọi người tương tác để giữ cuộc họp hiệu quả.
7. Cần công tâm trong giao tiếp
Công tâm trong giao tiếp nghĩa là tôn trọng các phong cách giao tiếp khác nhau và đối xử với mọi tương tác bằng sự trung thực và tôn trọng.
Cách lãnh đạo với sự chính trực trong giao tiếp:
- Công nhận các phong cách giao tiếp khác nhau: Một số thành viên thích phân tích, trong khi người khác lại thể hiện cảm xúc nhiều hơn. Hãy điều chỉnh cách tiếp cận cho phù hợp.
- Minh bạch: Sự nhất quán giữa lời nói và hành động giúp xây dựng niềm tin.
- Khuyến khích giao tiếp cởi mở: Tạo môi trường nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và sự khác biệt được tôn trọng.
Lời kết: Giao tiếp là siêu năng lực của lãnh đạo
Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi phong cách lãnh đạo thành công. Khi làm chủ kỹ năng này, bạn không chỉ tăng cường mối quan hệ, xây dựng niềm tin mà còn tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được lắng nghe, tôn trọng và thấu hiểu. Một nhà lãnh đạo giao tiếp tốt sẽ luôn có nhiều ảnh hưởng hơn, uy tín hơn và có khả năng tạo ra những thay đổi có ý nghĩa.
